11月1日，河南省智慧旅游产业科技特派员服务团在鲁山县举办“鲁山县A级景区安全与管理”培训班。鲁山县文化广电和旅游局相关工作人员及A级景区、民宿业主共计30余人参加了本次培训。
服务团成员信阳农林学院旅游学院三位教师为培训班授课。王芳老师以《景区服务礼仪》为题，围绕发型、服饰、面部微表情的仪容仪表、站坐行走的仪态礼仪和待人接物的手势礼仪三个方面内容向与会人员讲解了景区服务人员应具备的基本礼仪服务规范，帮助景区的管理和服务人员更好地理解礼仪服务的内涵。余兵副教授以《旅游景区安全管理》为题，对文化和旅游部2016年发布的《旅游安全管理办法》进行了解读，对旅游景区常见突发性旅游安全事故进行分类讲解，通过大量的旅游安全事故案例分析，提出了旅游景区常见突发安全事故预防及应对措施。罗志涛老师以《组织管理与领导力》为题，针对当前景区和民宿经营管理困境提出了具有针对性的见解。强调组织管理者必须紧跟时代步伐，敏锐地感知市场变化和科技发展趋势。在旅游行业，随着游客需求的不断变化和科技在旅游领域的广泛应用，景区和民宿的管理者不能固步自封，而要积极主动地对组织进行变革创新，以适应新的市场环境。
培训会后，相关工作人员及景区管理人员、民宿业主积极与授课老师进行了沟通。服务团邱爽老师随团服务。（撰稿/旅游学院 王芳 摄影/邱爽）
编审/彭博 审核/徐大伟 终审/简频捷
