根据旅游管理19级人才培养要求，旅游管理（空乘）19班的37名学生于2021年6月21日-25日到信阳航空职业学院开展了为期一周的民航客舱服务与管理课程教学实习，共30个学时。本次教学实习主要由nba买球软件陈晓芬老师带队指导，由信阳航空职业学院空中乘务教研室主任刘梦玮老师就本次实习的教学内容进行指导和示范，由信阳航空职业学院郭亚昀老师负责实操的规范化和标准化的纠正以及最后的考核。

《民航客舱服务与管理》是旅游管理（空乘）专业学生增强业务技能的一门专业课程，实践应用性强。本次课程教学实习以客舱服务与管理的理论为基础，以客舱迎送服务、客舱安全检查及安全演示、客舱基本服务、特殊乘客及非正常航班服务、机上娱乐服务为主要内容开展。要求学生能完全熟悉民航客舱服务的工作程序，并且能够完成一整套客舱服务流程。掌握各个号位乘务员的相关岗位职责以及服务的规范操作。

通过对民航客舱乘务员对客服务的基本要求、娴熟的服务技巧、精准的个性化服务等对客服务升华技能的学习和训练，一周的教学实习内容丰富，同学们在合作中培养了团结协作的专业素养，提高了实践动手能力。能全面提升自己的心理适应和承受能力，专业服务意识与技能，以及快速、恰当处理问题的能力，以适应航空服务行业的岗位需求。（撰稿人：王亮亮  审核人：陈婷）